3e Consulting

Somos uma consultoria especializada em Data Science que desenvolve e organiza os processos corporativos de Inteligência de Negócios, MDM, Sistemas de Apoio a Decisões, Tecnologia para Automação de Marketing e Analytics. Baixe o nosso folder de serviços e saiba mais: Provemos suporte às decisões estratégicas através da otimização e inovação de produtos, processos operacionais, gestão estratégica e interação com clientes a partir de análise de informações, sempre com foco em rentabilizar os ativos de marketing de nossos clientes. Nossa equipe multidisciplinar desenvolve e implanta todas as etapas do projeto, englobando Gestão, Implantação, Quality Assurance, Treinamento e Suporte. NOSSA VISÃO Os clientes esperam uma experiência de compras relevante e consistente através dos múltiplos canais. Cada interação é um “momento da verdade”, aonde o cliente tem uma necessidade, sabe exatamente seu histórico com a empresa e espera ser reconhecido, valorizado e atendido adequadamente. É nesta hora que a empresa precisa estar preparada, reconhecer o cliente e confrontar valor, histórico, ponto do ciclo de vida e necessidades do mesmo com os objetivos estratégicos da empresa para, então, decidir a melhor oferta ou a melhor forma de atender seu cliente. Estas experiências de compra e relacionamento, passadas de um cliente a outro, são mais relevantes aos clientes do que as mensagens que as empresas transmitem a eles. Neste mundo multicanal, onde cada cliente é um formador de opinião com milhões de seguidores, é o resultado destas experiências que forma a imagem e que mais influencia os resultados das empresas. Apenas através de uma metodologia sistemática de gestão de clientes, apoiada em uma definição científica de ofertas, é possível maximizar o valor de cada contato, de cada momento da verdade.