A&k Consulting

Somos un grupo de profesionales especialistas en el análisis y mejoramiento de procesos de negocio mediante la aplicación de diferentes metodologías de acuerdo al tipo de organización. Tenemos un equipo que acumula mucha experiencia en todo tipo de industria desde pequeñas empresas hasta grandes multinacionales, garantizando así la capacidad de adaptarnos a las necesidades del cliente. En cuanto a la auditoría en la calidad de atención al cliente trabajamos con diversas herramientas utilizadas a nivel mundial destacando entre ellas el “Mystery Shopping” o “Comprador Secreto”, la cual le permite a cualquier organización evaluar sus operaciones de Servicio al Cliente desde la perspectiva del consumidor.