Alti Relation Clients

Une expertise approfondie des projets CRM En quelques années, Alti a constitué, au travers d’Alti Relation Clients, une équipe de professionnels tout autant capable d’accompagner la réflexion autour des projets CRM que de mettre en place les principaux progiciels du marché. Des prestations qui couvrent toute la chaîne des besoins En maîtrise d’ouvrage Diagnostiquer l’existant, identifier les axes d’améliorations, mettre en cohérence les processus, Définir la feuille de route CRM, Aider au choix des solutions, Établir les chartes relationnelles et les règles d’usage, Accompagner les collaborateurs au changement, Aider au pilotage des projets. En maîtrise d’oeuvre Définir et mettre en place les architectures cibles, Spécifier et déployer les bases de données clients ainsi que les interfaces avec le SI, Intégrer et paramétrer les progiciels CRM, Assurer les migrations de versions et la Tierce Maintenance Applicative. Un savoir-faire reconnu Fort de consultants formés et certifiés et d’une méthodologie éprouvée, Alti Relation Clients compte de nombreuses références de projets CRM auprès de grandes entreprises. Alti maîtrise particulièrement bien les projets d’envergure, basés sur des méga bases de données clients et de multiples utilisateurs. Suivant les contextes, Alti intervient en mode forfait ou en assistance technique.