Bm Consulting Call Center

BM Consulting Call Center est spécialisé dans l'accompagnement stratégique et opérationnel des entreprises dans l'amélioration de leur service client. Notre expertise couvre des domaines clés tels que : • La création de centres d'appels (planification, ressources humaines, négociation de contrats) • La formation et le coaching des équipes de gestion (managers et conseillers) • Le change management et l'accompagnement au changement pour des projets de transformation • L'administration des systèmes (Microsoft Server, Pfsense, Elastix, FreePBX, Goautodial) • L'outsourcing et l'externalisation des services de relation client. Nous sommes passionné par l'amélioration continue et le développement des compétences. Nous avons accompagné de nombreuses entreprises dans la mise en place de solutions sur mesure et le suivi des performances grâce à des analyses approfondies et des reportings réguliers.