Cf Conseil Formation

Formatrice en management, gestion commerciale et relations clients, j’interviens auprès d’un public post bac tel que les BTS. « Pendant 15 ans, j’ai occupé différents postes en entreprise comme Responsable de Projet, Responsable Qualité, Commerciale grands Comptes. Riche d'une expérience dans les domaines de la vente et du management j’ai à cœur de transmettre les savoirs faire que j’ai pu acquérir durant des années de terrain et ainsi enrichir des contenus théoriques par des exemples concrets et des cas pratiques » Consultante en management par la qualité, sécurité, environnement auprès de sociétés de services, j’accompagne les chefs d’entreprises et je forme leurs collaborateurs afin d’optimiser les méthodes de travail, améliorer l’organisation et les aider à atteindre leurs objectifs de développement commercial. « Convaincue de la nécessité de placer la satisfaction client au cœur de l’organisation des entreprises, j’accompagne aujourd’hui les dirigeants d’entreprises - sur leurs problématiques d’organisation au vu d’une amélioration de leurs performances- à établir un diagnostic qualité- à analyser les indicateurs d’activité et les processus internes- à définir des indicateurs de pilotage d’activité pertinents- dans la mise en œuvre d’un système qualité au vu de l’obtention de leur certification Iso 9001- sur le traitement des réclamations clients- sur le traitement des non-conformités- à la sensibilisation de leurs collaborateurs à la démarche qualité. Mes valeurs : Confiance & Proximité : Sont les maîtres mots des relations que je développe avec mes clients, Ils impliquent également une ouverture d’esprit et une grande transparence dans la circulation de l’information. Transparence & Éthique : Sont des valeurs clés de la culture et de l’organisation que je déploie avec mes clients, partenaires. Simplicité & Réactivité : Ce sont des composantes fortes de la relation avec mes clients