Cmc Agency

Agence BPO Spécialisée. 4 Pôles d'Expertise. Identifiez votre besoin. PÔLE 1 : PILOTAGE LOGISTIQUE (BPO) Pour : Sociétés de Livraison, Transporteurs, Dir. Opérations. Problème : Chaos opérationnel, planification ingérable, gestion des anomalies (retards, échecs). SOLUTION : Votre tour de contrôle externalisée. Nous gérons le back-office, vous vous concentrez sur vos chauffeurs. SERVICES : Optimisation des tournées • Gestion & Sourcing prestataires • Suivi temps réel & Support client final • Gestion des aléas. PÔLE 2 : GESTION ADMINISTRATIVE Pour : CEO, DAF, Managers, PME débordées. Problème : Surcharge administrative, impayés, gestion des agendas SOLUTION : Nous structurons votre back-office pour libérer votre temps des tâches chronophages. SERVICES : Assistanat Virtuel (agenda, emails), Gestion administrative PÔLE 3 : GESTION INTERACTION CLIENT (Support & Vente) Pour : Dir. Support, Dir. Commerciaux, Entreprises B2B/B2C. Problème :(Notre Cœur d'Expertise) 1) Support client débordé (churn, insatisfaction). 2) Leads qui ne convertissent pas. SOLUTION : Nous gérons tout le cycle de vie client : fidélisation (Inbound) et croissance (Outbound). SERVICES : Inbound/Support (Email, Chat, Tél, Onboarding, Réclamations) • Outbound/Croissance (Prospection, Prise de RDV/Setting, Closing). PÔLE 4 : INTÉGRATION DE CONTENU (PLATEFORME) Pour : Infopreneurs, Formateurs, Resp. Technique. Problème : Expertise bloquée par la technique. Contenus bruts (Word, vidéo) non fonctionnels sur votre plateforme (LMS, Moodle, Learnybox). SOLUTION : Votre équipe technique d'intégration. Fournissez le brut, nous livrons un parcours fonctionnel. SERVICES : Architecture LMS • Intégration & Formatage • Préparation Média (vidéo, audio) • Contrôle Qualité. Prêt à brancher l'équipe dont vous avez besoin? Réservez un audit opérationnel gratuit ici : https://lnkd.in/edG3vudx