Contactmedia

Notre mission ContactMedia est un centre de relation client omnicanale qui aide les entreprises à : • mieux gérer leurs contacts entrants, • développer leur activité commerciale, • améliorer durablement l’expérience client. Depuis 2006, nous intervenons comme partenaire opérationnel, avec une exigence constante de qualité, de cohérence et de résultats. 🧩 Nos expertises Prise de rendez-vous & appels sortants • qualification des prospects • prise de rendez-vous B2B et B2C exploitables • respect du cycle de vente et des enjeux commerciaux Nous privilégions la qualité des rendez-vous, pas le volume d’appels. Télésecrétariat & accueil téléphonique • gestion des appels entrants • qualification, routage, prise de messages • continuité de service et image professionnelle 🤝 Service client & BPO • support client externalisé • gestion des demandes, suivis et réclamations • amélioration de la satisfaction et de la fidélisation 🤖 Relation client augmentée par l’IA • agents conversationnels IA • automatisation intelligente des flux simples • complémentarité humain / IA, sans déshumanisation L’IA optimise les processus. L’humain reste au cœur de la relation. 🧠 Notre approche • Omnicanale : appels, e-mails, chat, réseaux sociaux • Personnalisée : chaque projet est construit sur mesure • Pilotée : indicateurs clairs, reporting, amélioration continue • Humaine : des équipes formées, engagées et encadrées Nos clients Des entreprises de toutes tailles et de secteurs variés nous font confiance pour : • notre fiabilité, • notre engagement, • notre capacité à nous adapter à leurs enjeux métiers. Leur fidélité est le moteur de notre développement. ContactMedia ne gère pas des appels. ContactMedia gère des relations clients à impact. 04 90 34 56 46 info@contactmedia.fr