Customer Experience Group, Guatemala

Customer Experience Group, nace de la pasión de sus socios en transformar personas individuales, empresas y sus colaboradores en el arte de servir a sus clientes, de una manera diferente, consistente y sobre todo, creativa. Nuestra experiencia combinada de más de 25 años, enfocada y especializada en el Servicio al Cliente, nos permite desarrollar y adaptar soluciones innovadoras e integradas, orientadas siempre, en la búsqueda de la mejora continua. La interacción de nuestras diversas metodologías en el tema del Servicio, nos permite brindar un escenario flexible que direcciona la aplicación y ejecución práctica de las mismas, hacia los deseos, necesidades y proyectos de nuestros clientes. En Customer Experience Group estamos convencidos que la base de todas nuestras propuestas, es la vivencia y aplicación, con ejemplo, de valores éticos, los cuales fundamentan y complementan nuestras vidas. La Ética, la Excelencia y la Dignidad de la Persona, nos permiten crear y mantener un compromiso honesto, confiable, responsable, eficiente, de calidad y respetuoso, no sólo a nivel profesional, sino a nivel de nuestras relaciones en general. Nuestro Portafolio de Negocios tiene tres pilares:(1) Calidad; auditorias a clientes internos y externos, diagnóstico de necesidades en servicio, desarrollo y medición de Indicadores;(2) Transformación; desarrollo y formación a través de seminarios, talleres y certificaciones, y (3) Servicio; planes de mejora continua, Programa de Cultura de Servicio, Coaching y Mentoring en Servicio. Creemos firmemente en que “no buscamos clientes para nuestras soluciones, buscamos soluciones para nuestros clientes”, por eso, permítanos acompañarle en este proceso de transformación, que no solo cambiará la forma de hacer negocios, sino también impactará en su vida y en la de su gente…