Dagenaiscooper

Dans une organisation, le service ne repose pas uniquement sur des processus. Il se vit dans les interactions. Dans les attitudes. Dans les comportements du quotidien. Cette conférence amène les équipes à prendre conscience de l’impact qu’elles ont les unes sur les autres et sur les personnes qu’elles servent. Parce qu’au-delà des rôles et des titres, le service reste avant tout une expérience humaine. À qui s’adresse cette conférence? À des organisations qui savent que la qualité du service ne repose pas uniquement sur des compétences techniques. À des équipes qui interagissent chaque jour avec des clients, des collègues, des partenaires et les personnes qu’elles servent. À des gestionnaires qui souhaitent amener leurs équipes à réfléchir à leur attitude et à l’impact de leurs comportements au quotidien. À toute organisation qui veut renforcer une façon de servir plus cohérente, plus consciente, plus humaine. Consulter le site web pour plus de détails.