De Klantbinderij

Ik geloof in de kracht van mensen en in het lef van ondernemers. Daarom startte ik in 2008 De Klantbinderij. Met het Klantbinderij stappenplan© help ik ondernemers in het MKB en communicatie afdelingen van gemeenten om klantrelaties, visie en strategie zowel cijfermatig als met de inzet van CRM, storytelling en coaching te analyseren, te ontwikkelen en toekomstbestendig te maken. Dat doe ik door te helpen- reflecteren op de koers van de organisatie- betekenis te geven aan verandering en zo beweging te bewerkstelligen- management, klanten en medewerkers met elkaar te verbinden- duurzame en rendabele klantrelaties te ontwikkelen. Dat doe ik: • Door de formele cijfermatige informatie van een bedrijf te verbinden met wat er informeel en dus écht leeft bij klanten en medewerkers. • Door het combineren van mijn diverse specialismen zoals CRM, storytelling en coaching. • Met de inzet van een zelf ontwikkelde Klantfocus scan, gebaseerd op het organisatie ontwikkelingsmodel van het Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK). • Door borging van resultaten door klanten te betrekken bij de workshops van het Klantbinderij stappenplan©. Mijn profiel: resultaatgericht, vindingrijk, zelfsturend, communicatief sterk, planmatig, teamspeler, pragmatisch,(data) gedreven, vasthoudend, nieuwsgierig, verbindend, organisatie sensitief. Commercieel en financieel inzicht. Kennis van en ervaring met veranderprocessen en (kwaliteit van) bedrijfsvoering. Geïnteresseerd? Neem een kijkje op mijn website deklantbinderij.nl of laten we kennismaken. Ik ben bereikbaar op telefoonnummer: 06-535 15 466 of via e-mail: martine@deklantbinderij.nl