Enjoydata Conseil Et Formation

Nous sommes spécialisés en relation client - service client, ADV, télévente. Nous aidons les entreprises à accélérer et simplifier leurs projets de transformation en collaborant étroitement avec vos équipes. Ce que nous faisons : Diagnostic & stratégie relation client : analyse des irritants, des parcours et des canaux, définition de la vision cible et des priorités (process, outils, organisation). 🧩 Conception de dispositifs relation client : dimensionnement des équipes, rôles & compétences, choix et articulation des outils (téléphonie, CRM, digital), scénarios de contacts sortants/entrants. Formations opérationnelles : relation client, posture de coach pour les managers, qualité de service, rédaction d’emails efficaces (avec et sans IA), accompagnement des plateaux d’assistance et services ADV. 🤝 Accompagnement au changement : coaching de managers, ateliers codéveloppement, animation de la qualité et montée en compétence dans la durée. Notre marque de fabrique - Une approche très terrain, centrée sur les situations réelles de vos conseillers et de vos clients- Des supports de formation interactifs, concrets, et réutilisables par les managers- Un espace client en ligne pour retrouver replays, ressources pédagogiques et outils opérationnels- Une culture data & expérience client pour lier KPI, organisation et compétences. Avec Enjoydata, vous structurez une relation client plus fluide, plus humaine… et plus performante.