Excap Belgium

excap is hét onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van Customer Experience en Employee experience. Als marktleider zetten wij ons al 20 jaar iedere dag in voor gelukkigere medewerkers en meer tevreden klanten. Klanten van excap komen uit de meest diverse sectoren: retail, banking, immo, horeca, overheid en lokale besturen, openbare vervoersmaatschappijen. Van KMO tot Top 500 bedrijven. Mystery Guest Onderzoek blijft de kern in de dienstverlening. Toch breidt het spectrum qua onderzoek zich verder uit naar onderzoek over Diversiteit en Inclusie op de werkvloer, de Patient Journeys in ziekenhuizen. Met uitbreiding wordt ook excap digital bedoeld: de analyse en optimalisaties van online customer journeys en experiences. Met onderzoek én consultancy, bezorgen we onze klanten inzicht én directe impact.