Experience Journeys

Experience Journeys – Strategisches Customer Journey Management für nachhaltigen CX-Erfolg. Ich helfe Unternehmen, Kundenzentrierung strategisch und nachhaltig zu gestalten. Mit über 25 Jahren Erfahrung in Customer Journey Management (CJM), Customer Experience (CX) und User Experience (UX) unterstütze ich Teams dabei, ihre Customer Journeys nicht nur zu visualisieren, sondern als strategisches Management-System zu nutzen. Meine Mission: CX zur Priorität machen – mit einem Ansatz, der bereichsübergreifend Silos aufbricht, Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit messbar steigert. Mein Angebot:* Standortbestimmung & Reifegradanalyse: Wo steht dein Unternehmen, und was sind die nächsten Schritte?* Strategische Roadmaps: Klare Maßnahmen und Ziele, um CX langfristig zu verankern.* Coaching & Training: Ich befähige Teams, CJM eigenständig und erfolgreich umzusetzen. Warum ich? Als Solo-Berater bringe ich über 25 Jahre Praxiserfahrung aus operativen und leitenden Rollen mit. Mein Ansatz kombiniert strategisches Denken mit praxisnahen Lösungen, die zu deinem Unternehmen passen – und deine Kunden begeistern. Folge meiner Seite für Einblicke, Tipps und Best Practices rund um CJM, CX und UX!