Experience School

L’Experience School nasce dalle sinergie di CMI Customer Management Insights e HEI Human Experience Insights per offrire un unico luogo dove aggiornarsi su tutti i temi collegati alla Economia dell’esperienza. Clienti, lavoratori, cittadini, in una parola persone, ogni giorno sperimentano l’impatto dei processi sulla loro esperienza d’acquisto, di lavoro o di contatto con l’amministrazione pubblica. Saper creare e gestire la relazione, avere una visione People Centric sono aspetti centrali delle nuove competenze da sviluppare per la nuova era digitale. Le tecnologie, e in particolare l’utilizzo di robot e di algoritmi nelle interazioni, hanno fatto emergere in modo forte la necessità di riscoprire un nuovo umanesimo, nel quale si parla di HumanToHuman, di relazioni tra persone, facilitate e non mediate dalla tecnologia. L’Experience School propone corsi specifici dedicati ai manager delle aree Marketing, Vendita, Customer Experience, Innovazione, Risorse Umane, Employee Experience, e a tutti coloro che vogliono restare al passo con le richieste del mondo del lavoro acquisendo competenze nel campo di Smart Working, Marketing Automation, Design Thinking, Talent Acquisition, Lean Innovation, Chatbot, Intelligenza Artificiale.