Geps - Ufscar

QUEM SOMOS O Grupo de Estudo e Pesquisa em Serviços (GEPS) é um grupo de pesquisa do Departamento de Engenharia de Produção (DEP) da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) criado em 2017. O grupo nasceu pela importância de pesquisas focadas em serviços, pois, atualmente, os serviços são estratégicos tanto nas empresas tradicionais do setor de serviços como nas empresas industriais que vêm adotando modelos de negócios mais orientados aos serviços. FOCO E MISSÃO O GEPS tem como foco na construção de conhecimento científico sobre a gestão e a criação de valor por meio dos serviços. Nossa missão é “Contribuir para o avanço da teoria em serviços e ajudar organizações a servirem melhor” PROJETOS APLICADOS E ÁREAS DE INTERESSE -Modelagem de negócios baseados na oferta de sistemas produtos-serviços -Desenvolvimento de estratégias de servitização digital -Avaliação da qualidade em serviços -Mapeamento da Jornada do cliente -Estudos de aceitação em serviços -Estudos setoriais em serviços -Elaboração de Roadmappings -Cursos de capacitação e de especialização