Gerum Betur

Sérhæfing í námskeiðshaldi og stafrænum námskeiðum um þjónustugæði og mikilvæga þætti í samskiptum við túrista ásamt útgáfa á bókum. Við höfum starfað fyrir sveitarfélög, samtök, menntastofnanir og ýmis fyrirtæki s.s. hótel, banka, verslanir, veitingastaði o.fl We specialize in service quality management, customer service, and cross-cultural communication on-site and on-line. We have worked with municipalities, associations, educational institutions and industries such as retail, banking, hotels, restaurants etc. Bækur á íslensku: 20 góð ráð í þjónustusímsvörun Þjálfun í gestrisni – Raundæmi og verkefni Að fást við erfiða viðskiptavini – Fagmennska í fyrirrúmi 50 uppskriftir að góðri þjónustu Þjóðerni og þjónusta. Góð ráð í samskiptum við erlenda gesti 8 lyklar að árangursríkum tölvupóstsamskiptum Þjónusta – Fjöregg viðskiptalífsins. Ábendingar og kvartanir viðskiptavina eru uppspretta framfara og sóknar Færni í ferðaþjónustu Þjónustugæði: Samkeppnisforskot og velgengni Books in English: Hospitality Tips for Effective Communication with Tourists Training in Hospitality- Case Studies and Exercises Book in Polish: Szkolenie w gościnności Przykłady z życia i zadania.