Grupo Multi Contact

Para o Grupo Multi Contact os nossos clientes são parceiros. O Grupo Multi Contact é um Contact Center criado para desenvolver campanhas 360º, nos segmentos B2B e B2C. A experiência adquirida ao longo dos anos, com clientes de diversas áreas, permite-nos desenvolver campanhas que vão desde a aquisição de leads até ao contacto com o cliente final, a que apelidamos de “Campanhas Alfaiate”. Diariamente contactamos mais de pessoas, em sistemas multicanal, utilizando ferramentas tecnológicas criteriosas, que asseguram o contacto à medida do seu cliente, respondendo às suas necessidades e contribui para a sua satisfação. Praticamos um estilo de gestão moderno, com forte valorização o nosso capital humano e tecnológico, o que nos faz atingir os resultados e cumprir os objetivos traçados pelos nossos parceiros. OS NOSSOS SERVIÇOS Serviços INBOUND • Apoio ao cliente 24×7, Multicanal (voz, webchat, e-mail, SMS) • Serviços Comerciais e de Adesão (Televendas, venda direta) • Cross selling / Up selling • Customer Care / Apoio a clientes • Serviço Pós-Venda • Gestão de pedidos Incidências • Click to Call & Click to Chat • Help Desk • Gestão de E-mails • Back Office • Criação de base de dados de leads (NET, RSF, SMS) Serviços OUTBOUND • Venda de produtos e serviços (B2B e B2C) • Recuperação de clientes • Fidelização de clientes • Captação de novos clientes • Agendamento de visitas presenciais • Agendamento de visitas/reuniões para equipas comerciais • Questionários telefónicos • Atualização de bases de dados • Recuperação/renovação de assinaturas e contratos • Confirmação de vendas em back-end • Follow-up a mailings • Follow-up de leads via NET, RSF e SMS • Estudos de Mercado Marketing Digital • Criação de base de dados de leads (NET, RSF, SMS) • Geração de Leads • Gestão de Redes Sociais • SMS Marketing • Criação de Landing Pages Os seus objetivos são a nossa meta! pmarques@grupomulticontact.pt 912535095