Grupocesa

En GrupoCESA integramos tecnología para diseñar experiencias. Entendemos qué es lo que nuestros clientes necesitan para agregar valor en sus procesos de comunicación. Co-creamos con las marcas: comprendiendo la situación, diseñando la arquitectura que mejor se adapte a las necesidades y posibilidades, para su posterior implementación y evolución de manera iterativa. Hacemos que el servicio al cliente sea parte de la estrategia de negocio. Lo hacemos de forma cercana, práctica y real. Una sinergia que resulta en operaciones más rentables y organizaciones proactivas y motivadas. Ayudamos a optimizar la relación con tus clientes a través de soluciones basadas en la omnicanalidad, chatbots, telefonía IP y Call Center Cloud. Plataforma omnicanal: Conversa con tus clientes en su canal favorito unificando todos los mensajes en una misma pantalla. Más de 10 canales de comunicación y más de 10 integraciones con plataformas de e-commerce y CRM. Chatbots: Optimiza la experiencia de atención a tus clientes y la carga de tus agentes diseñando asistentes virtuales desde una interfaz muy fácil de usar, intuitiva y súper potente. Telefonía IP en la nube: Implementamos soluciones de centrales telefónicas en la nube que permiten conectar de manera eficiente a todos los internos tanto en tus oficinas como remotos (home office) y móviles (app). Contact Center Cloud: Gestiona, monitorea y automatiza la gestión de tu Contact Center de forma unificada y verdaderamente omnicanal. La solución ideal para equipos con más de 10 operadores.