Guestvox

Guestvox es un software diseñado para ayudar a los responsables de los departamentos de Servicio al Huésped, Servicio al Cliente, Relaciones Públicas o equivalentes en hoteles y establecimientos de alojamiento, con la gestión y adecuado seguimiento de quejas, incidencias y reclamaciones. Nuestra herramienta te permite dar seguimiento en tiempo real, generar reportes diarios, históricos y estadísticas de las incidencias que suceden en tu establecimiento, asigna tareas a los responsables correspondientes, adjunta imágenes y archivos, informa a los jefes de área que se ha dado una conclusión. Genera perfiles de tus huéspedes con el histórico de sus estancias pasadas. Incentiva a todos tus colaboradores a que adopten la cultura de servicio que ayudará a tu empresa a generar mayores beneficios, por medio de la gamificación de nuestro software. “Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal” Donald Porter, VP de British Airways