Hea-Partnering

Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért! Alapítók: Magyar Telekom, OTP Bank, Telenor, Transcom A Humán Erőforrás Közhasznú Alapítványt 2002-ben alapította 4 nagyvállalat az "Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért" program megvalósítására, melynek gerince az államilag elismert ügyfélszolgálati, call centeres szakképzés rendszerének kialakítása és fejlesztése a középfokú iskolarendszerű asszisztens képzéstől az ügyfélkapcsolati szakközgazdász másoddiplomás képzésig. Description Alapítványunk küldetése, hogy - kutatások, mintaprojektek, benchmarking révén fejlessze az ügyfélszolgálati, call centeres szakmát- működtesse a legfontosabb szakmai fórumokat: Call Center Club, Partnering Ügyfélkapcsolati Konferencia, Budapest Calling - Nemzetközi Call Center Szakkiállítás, Partnering Olimpia- fejlessze és a pályaválasztók előtt tegye vonzóvá a gyakorlatorientált, minőségi szakképzést- elősegítse a képzők és foglalkoztatók együttműködését- támogassa a munkaerőpiacon hátrányos helyzetű csoportok (pl. pályakezdők, mozgáskorlátozottak, látássérültek, nők, munkanélküliek) szakmai integrációját- s mindezek érdekében, hátterében széleskörű vállalatközi együttműködés, kvázi szövetség megteremtése a program mellett elköteleződni tudó, akaró vállalatok, intézmények együttműködése révén.