Humans Work

Een trein besturen, een brug bedienen of een patiënt opereren; werkzaamheden die vaak beschreven staan in procedures en protocollen. De realiteit is weerbarstig: werkomstandigheden variëren sterk, middelen zijn beperkt of er is sprake van grote tijdsdruk. Allemaal dynamische factoren die niet in de procedures staan maar waar mensen in de operatie wél mee om moeten gaan. Het mooie is dat het tóch vaak lukt de klus te klaren. Dit komt omdat mensen de eigenschap hebben zich aan te kunnen passen aan de situatie, inspelen op de omstandigheden en daarbij vaak ook anders moeten werken dan de procedure. Meestal gaat het goed en worden mensen beloond. Maar wat als het een keer niet goed gaat? Dan wijst iedereen naar de procedure en staan klaar met hun oordeel. Humans@Work stelt de mensen die het werk doen en de context van het werk centraal, lees meer op humans-at-work.nl!