Ivox Contact Center

A Ivox é uma empresa de Call Center mas que vende mais do que isso, seu conceito é a entrega de SOLUÇÕES DE ATENDIMENTO, para o cliente que precisa de eficiência através de: • RELACIONAMENTO FOCADO NO OBJETIVO DO CLIENTE; • SENSO DE URGÊNCIA; • QUALIDADE E RENTABILIDADE NO RETORNO. GESTÃO DE SAÚDE A iVOX Contact Center cuida do seu hospital ou da sua clínica enquanto você cuida da saúde dos seus pacientes, possibilitando o maior desenvolvimento de seu negócio à partir dos serviços de consultoria e terceirização das centrais de atendimento, através de um Call Center totalmente especializado e moderno, liberando espaço físico para suas atividades e mantendo total qualidade para atingir o objetivo maior que é a satisfação e fidelização dos seus pacientes. Veja os benefícios: • CONSULTORIA – 1. Gestão e monitoramento de Agenda 2. Marcação de Exames 3. Monitoramento e interação com a agenda individual do profissional da saúde 4. Confirmações de consultas e exames via SMS, URA ou atendimento humano 5. Atendimento personalizado • CALL CENTER – Otimização de sua central de atendimento telefônico para a marcação de consultas Redução do tempo médio de atendimento de chamadas Relatórios sobre o desempenho dos serviços 100% das ligações são gravadas LOCAÇÃO DE ESTRUTURA Oferecemos além de soluções ágeis e eficientes, estruturas para locação de posições de atendimento adequadas as normas regulamentadoras de Contact Center, bem como mobiliário para escritórios em espaços comerciais com infraestrutura predial, suporte tecnológico, segurança, limpeza e conservação. VENDAS Nosso serviço de vendas visa dinamizar e aperfeiçoar todas as fases de comercialização de seus produtos e serviços. Temos a solução certa para assegurar a satisfação e a fidelidade dos consumidores, elevando o retorno positivos de suas atividades. Estudos profissionais são realizados para maior conhecimento de sua empresa e seus clientes. Dinamizamos e efetivamos todas as etapas do processo: 1. Estudo do Consumidor; 2. Estudo dos produtos ou serviços; 3. Oferta; 4. Venda. Dessa forma, obtemos informações suficientes para elaborar a melhor estratégia para antes, durante e pós venda. Executamos diversas estratégias para elevar o comércio de sua empresa. Agendamos visitas comerciais e geramos contatos com possíveis consumidores (leads). Elaboramos estratégias de venda cruzada com base em sugestão de produtos (cross selling). Criamos estratégias para adicionar produtos à compra do cliente (up selling). Realizamos auditoria de vendas e realizamos telefonemas de boas vindas, entre outras estratégias. Usamos diversos canais para comercializar seus produtos. Oferecemos serviços de telefone, Internet e SMS, nos quais usamos a mais moderna tecnologia disponível. Usamos vendas pessoais, por meio de agentes comerciais talentosos e motivados. Trabalhe com a Caper e veja as vendas de sua empresa subirem como nunca. SAC – CALL CENTER Com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), garantimos a comunicação e o relacionamento constantes de sua empresa com seus clientes, ouvimos as críticas, sugestões e elogios dos seus sobre produtos e serviços. Atuamos nas modalidades B2C (empresa para consumidor) e B2B (empresa para empresa). UP SELLING Realizamos atividades para manter seus clientes, realizando vendas cruzadas e com isso agregando vendas. Instalamos em sua empresa serviços de Ouvidoria, com a qual os consumidores podem buscar soluções para seus pedidos. Em todas essas atividades, recolhemos informações relevantes para orientar suas estratégias de venda e de promoção. Nossos diferenciais: • 100% das ligações são gravadas • Boletos on line • Envio e recebimento de SMS e Email • Atendimento personalizado • Simulador de acordos on line • Ura – Unidade de Resposta Audível ativa e receptiva • Higienização de endereços e telefones