Jenny Schmitz Coaching

Ich zeige Dir, wie Kunden zu nachhaltigen Partnern werden. Kommunikation und Empathie sind der Schlüssel. Wir optimieren zusammen Kundenkommunikation, Service und Reklamationsmanagement. Kundenorientierung ist ein für Erfolgsfaktor jedes Unternehmen- Dein Unternehmen hat intensiven Kontakt zu Kunden (B2B oder B2C)- Kunden reagieren im Dialog öfter unfreundlich, gleichgültig oder ablehnend - Der Tonfall wird beiderseits schon oder Kunden beschweren sich über den Tonfall - Du möchtest die Ansprache verbessern und die Kundensprache besser lernen - Du erhältst viele Reklamationen - Die Bearbeitung von Reklamationen dauert zu lange. Es wird zu viel- Kunden beschweren sich über die Bearbeitung der Reklamationen - Kunden sind bereits auf Abwegen und suchen nach Alternativen - Apelle und Visionen sind nicht überzeugend genug - Mitarbeiter sind mehr mit Selbstverwaltung beschäftigt, als damit das Problem des Kunden zu lösen - Praktiken, Systeme und Prozesse sollen verändert werden, Du weißt aber nicht wie Findest Du Dich wieder? Du bist gut in Deinem Job, hast ein tolles Unternehmen. Du wächst, aber Du hast das Gefühl in diesen Bereichen gibt es Optimierungsbedarf. Dann komme ich gerne ins Spiel. Ich biete verschiedene Workshops und Online Coachings zu genau diesen Themenbereichen - Empathietraining - Kundenkommunikation - Kundenorientierung - Reklamationsmanagement Empathie und Kommunikation sind die Schlüssel. Je besser man die Bedürfnisse und Ansprüche des Kunden verstehen kann, desto besser kann man sich Positionieren, desto näher ist man am Kunden. Wir können von niemandem so viel lernen wie von unseren Kritikern. Du möchtest mehr erfahren? Schick mir einfach eine Nachricht. Ich melde mich und wir vereinbaren einen Termin zu einem kostenfreien Beratungsgespräch. Ich möchte Dich kennenlernen.