Kalycom

Créé en 2005, Kalycom est un organisme de formation spécialisé dans la relation client à distance, il accompagne depuis 15 ans les centres d’accueil et les centres d’appel dans l’optimisation de la qualité de traitement des appels et dans l’efficacité du management des équipes au quotidien. Kalycom forme les domaines de l’accueil, du médical et de la vente, en proposant des formations adaptées pour tous, en passant par les bonnes attitudes à avoir en face d’un client et répondre à ses attentes jusqu’à contrôler la gestion d’un planning, de son travail en équipe et de son stress au travail. En 2014, kalycom lance sa plateforme E-learning sous la marque E-kaly, elle propose des solutions innovantes dédiées aux métiers de la relation client, notamment avec une plateforme d'entraînement vocale et une application d'auto-coaching. C’est en 2016 qu’elle est reconnue jeune entreprise innovante et que l’entreprise intègre les locaux de TVT Innovation, la plateforme des startups du digital 2.0 et par la suite son réseau dédié au numérique, le 43.117. 2018, le projet E-KALY est sélectionné par l'accélérateur de TVT Innovation à Toulon pour son concept de formation E-learning dédié aux métiers de la relation client, en particulier des centres d’appel. Il intègre une plateforme d'entraînement vocal et une application pour l’auto-formation des agents.