Mas Ti Spa

Entendemos que la relación entre el negocio y las Tecnologías de Información se desarrolla en base a una ecuación de oferta y demanda, definida por dos ámbitos que son simbióticos, donde cada uno tiene su propio conjunto de problemas y responsabilidades, pero ninguno puede, o debería existir y operar eficazmente sin ser también eficaz el otro. Con más de diez años de experiencia, MAS TI (Mesa de Ayuda y Soporte Tecnológico) es un equipo de profesionales calificados en la gestión y administración de servicios de TI. Basados en ISO para la gestión de Servicios, y en ISO 38500, para la Gobernanza de las Tecnologías de Información, y utilizando como marco de referencia ITIL, nuestro objetivo para su negocio es "ayudar a hacer el negocio". Es con el fin de desarrollar al máximo esta simbiosis que nuestra empresa se encuentra estructurada en tres áreas, que a la vez son nuestros pilares Mesa de Ayuda y Soporte Tecnológico, i. Su función principal es gestionar incidencias y solicitudes de servicio, así como registrar problemas. ii. Toda la información recabada por la mesa debe ser almacenada y procesada para su análisis y posterior gestión. Análisis de Servicios Aplicados de Tecnología Su función es analizar tanto la información recaba por la mesa de servicio y de ayuda, respecto de los incidentes y problemas reportados por los clientes, como la información de servicios contratados, entregada por el cliente, con el objetivo de buscar oportunidades de mejora y de optimización de recursos Análisis de Tecnologías Aplicadas al Negocio Su función principal es apoyar al cliente en la definición de estrategias que ayuden, apoyadas por el uso de tecnologías, a desarrollar y potenciar su negocio (marketing digital, BPM, ERP, nuevas tecnologías, etc.) Nuestra misión ayudar a hacer el negocio de nuestros clientes, creando valor Nuestra visión entregar un servicio profesionalizado de TI