Mistero

Social media is openbaar en iedereen kan meelezen. Wij onderzoeken de webcare van bedrijven door middel van kwalitatief onderzoek, op zoek naar het verhaal en de ervaring van de klant. Na het onderzoek gedaan te hebben trekken wij conclusies en geven we advies wat er bijvoorbeeld beter kan. Om de eerste open deur maar alvast in te trappen:'Ga de conversatie aan met je klanten.' Dit klinkt logisch maar het is iets wat wij nog vaak tegenkomen.