Necsy

Necsy è un’azienda specializzata nella realizzazione di soluzioni di Contact Center e nello sviluppo di progetti software, che da più di trent’anni è presente nel mercato italiano, dove si è sempre distinta per le prestazioni e l’affidabilità delle soluzioni e per l’eccellenza dei servizi professionali. Necsy è a fianco del Cliente in tutte le fasi di progettazione della strategia di Contact Management, mettendo a disposizione una soluzione di Customer Service multicanale, in grado di gestire sia contatti di tipo tradizionale (telefono, mail, sms), che di tipo digitale (chat, webcall, whatsapp, video). Alla multicanalità si aggiunge l’interazione con le principali piattaforme Cloud dedicate alle tecnologie di Intelligenza Artificiale (AWS, Google), per offrire al cliente la possibilità di inserire servizi interattivi di tipo Voicebot o Chatbot all’interno della propria strategia di Customer Care. La piattaforma, disponibile sia On Premises che On Cloud (UniContact Cloud), è interamente software e si basa su tecnologie e protocolli standard, che consentono l’interazione con tutti i prodotti software di prodotti di terze parti (CRM, ERP, Trouble Ticketing.) Necsy, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti software sviluppati ed all’impiego di un’infrastruttura di comunicazione basata prodotti open-source, che rappresentano lo stato dell’arte in termini di standard di comunicazione, è in grado di realizzare le personalizzazioni ed integrazioni richieste per garantire una strategia Customer Care su misura, che permetta il soddisfacimento dell'utente finale in termini di Customer Experience.