Next Mobile Solutions

Věnujeme se vývoji nového způsobu, jak získat od hostů vyhodnocené názory a dojmy ještě během jejich pobytu tak aby, manažeři mohly včas reagovat a eliminovat tak případné nepříjemnosti již v samotném zárodku. V hotelích společnosti Imperial Karlovy Vary nebo v balneocentrech lázní Kúpele Piešťany již tímto způsobem získávají vyhodnocené názory od svých současných hostů a využívají výhod automatických upozornění. Systém využívá mobilní technologii tabletů, která umožňuje nabídnout hostům interaktivní dotazníky na panelech přímo v recepcích. Zjistili jsme, že hosté tímto způsobem podstatně častěji předávají své dojmy a názory, neboť je to v čase, kdy je to pro ně aktuální, a navíc v jejich rodné řeči. Systém automaticky generuje emailové alerty určené skupině manažerů, kteří jsou tak včas upozornění na hosta, kterého něco zklamalo, či postrádal nějakou službu. Rovněž se tímto způsobem okamžitě dozví, co hosta potěšilo a co chválí. Rádi bychom Vás seznámili se zkušenostmi prvních uživatelů.