Olva Contact Center - Occ

OLVA CONTACT CENTER: Nacimos para brindar soluciones integradas y personalizadas, que generen valor a nuestros clientes y a los consumidores finales, mediante los servicios de atención al cliente, venta, cobranza y sus derivados; a través de diversos canales de atención, como el telefónico, correo electrónico, mensajes de texto, chat, redes sociales, adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Estas actividades se pueden desarrollar en el ámbito nacional e internacional. Nuestro lema comercial es: Olva Contact Center, Contacto que genera valor Misión: Brindar un servicio de calidad que genere valor a nuestros clientes, manteniendo día a día el interés en nuestros colaboradores, logrando en conjunto los objetivos de nuestra empresa. Esto permitirá retribuir a nuestros accionistas con la rentabilidad y utilidad respectiva. Teniendo presente la excelente relación con nuestros proveedores y contribuyendo al desarrollo de la sociedad generando puestos de trabajo. Visión: Lograr posicionarnos en el mercado local e internacional, brindando un servicio diferenciado que supere las expectativas de nuestros clientes, lo cual permita crecer junto a ellos y construir una relación a largo plazo. Valores: Vocación de servicio - Eficiencia - Calidad - Actitud - Responsabilidad PORTAFOLIO DE SERVICIOS: Nos especializamos en gestión inbound y outbound Gestión de atención al cliente: Consultas, Solicitudes, Reclamos, Mesa de ayuda, Soporte técnico Gestión de ventas: Concertación de citas, Venta, Post venta, Fidelización: bienvenida a servicio, saludos de aniversario, etc, Encuestas de satisfacción, Coordinación de entrega de productos Gestión de cobranzas: Cobranza preventiva, Cobranzas cartera fresca Sectores a los cuales estamos dirigidos: Banca y Finanzas, Telecomunicaciones, Consumo Masivo, Retail, Seguros, Tecnologías de Información, Transporte, Servicios Públicos Gerente General: Martín Mejía Calcina