Opera Consultores

Quiénes Somos Somos un equipo de trabajo con amplia trayectoria en turismo, tanto en agencias y operadoras como en hoteles. Nos especializamos en prestar consultorías en las áreas de ventas y operaciones. En cuanto a nuestra experiencia hemos dirigido hoteles en Argentina y Brasil, incluyendo aperturas y posteriores gestiones. Nos enfocamos en el trabajo en equipo y creemos profundamente en el entrenamiento constante del personal bajo una organización del trabajo basada en las Normas de Calidad ISO9001. Qué hacemos Prestamos servicios de Consultoría Comercial y Operacional integrándonos al equipo de trabajo. Consultoría Comercial y Marketing Aumento de ventas - Estrategias para aumentar la ocupación en baja temporada- Aplicar tarifas para cada canal de venta- Visitar operadores y agencias de turismo- Participar en ferias de turismo- Ejecutar Revenue Management- Implementar tecnología para generar ventas directas del Website- Creación de nuevos eventos. Captación de nuevos clientes y fidelización del huésped - Envío de e-mail marketing- Incorporar nuevos canales de comunicación con el cliente- Difusión en redes sociales- Estrategias para aumentar la puntuación en TripAdvisor, Booking, Expedia, etc- Crear promociones específicas para cada canal de venta- Desarrollar acciones de fidelización. Consultoría en Operaciones y RRHH Estandarización el servicio - Auditar, crear y/o actualizar procedimientos- Redactar un Manual de Calidad y Procedimientos, basados en Normas de Calidad ISO9001- Capacitación de: A&B, Recepción, Mucamas, Mantenimiento, Servicio de Playa y Spa. Control y disminución el desperdicio - Metodología de control de insumos y mercaderías para cuantificar y reducir costos- Evaluación de proveedores. Aumento de la productividad del equipo de trabajo - Descripción de puestos de trabajo y organigrama- Revisión de procesos e indicadores- Rutinas de trabajo para cada colaborador.