Otrssupport

OTRSSUPPORT is gespecialiseerd in Znuny implementaties, hosting, support, training en maatwerk. Onze kennis van Znuny in combinatie met onze uitstekende kennis van Service Management en Customer Service processen maakt ons de ideale partner voor Znuny implementaties. Wij werken voor bedrijven / organisaties in met name Nederland en België. Znuny ondersteunt organisaties met het behandelen van inkomende en uitgaande communicatie zoals verzoeken, klachten, change requests, service requests en sales leads. Znuny ondersteunt communicatie via e-mail, telefoon, de ingebouwde klantenportal of API’s van externe systemen. De communicatie wordt door Znuny inzichtelijk gemaakt en Znuny waarborgt dat de met uw klanten afgesproken SLA’ s nagekomen worden. Znuny is geschikt voor zowel kleine als grote organisaties. Van het beantwoorden van een gedeelde e-mailbox tot het vastleggen en ondersteunen van een IT infrastuctuur. Znuny kan hiertoe worden ingericht als een workflow management applicatie. Wij zijn uitstekend op de hoogte van de ins & outs van Znuny en hebben in de afgelopen jaren vele implementaties uitgevoerd. Van installaties die binnen een dag zijn gerealiseerd tot installaties binnen organisaties met complexe processen waarbij maatwerk nodig was.