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Je suis convaincu que la marque peut faire la différence sur toute la chaîne de valeur. Elle doit nourrir l’expérience client mais aussi infuser dans la culture de l’entreprise, contribuer à l’engagement des collaborateurs et donner du sens à l’activité commerciale. Mon crédo : le conseil à impact. C’est à dire un conseil exigeant mais pragmatique, des méthodes de co-conception pour impliquer vos collaborateurs, un accompagnement jusqu’à l’atterrissage en opérationnel, et l’apport d’une nouvelle vision de vos KPIs et de la performance.# Transformation digitale Refonte de l’écosystème de communication, optimisation du parcours client, modernisation des pratiques internes, co-création de nouveaux services et activités… # Pilotage et mesure Structuration de vos KPIs, création de dashboards de pilotage, mise en place des moyens de tracking, suivi des performances et recommandation d'actions… # Stratégie de marque Identification de la vision et de la mission, définition du positionnement et de la proposition de valeur, priorisation d’engagements clés… # Étude de marché et des cibles Attentes des publics, segmentation des clients et création de personae, analyse des atouts de la marque, benchmark des concurrents, tendances du marché…