Postmetria

POSTMETRIA – Plataforma de CX Monetization Analytics com NPS interpretado por I.A. Somos um SaaS voltado à Experiência do Consumidor (CXaaS) que identifica oportunidades de monetização na jornada da experiência desses clientes com a sua marca. Nossa solução centraliza e interpreta em escala toda a interação multicanal (canais de SAC com dados descritivos, qualitativos e espontâneos, a ex. whatsapp, bot, e-mail, redes sociais, reviews de e-commerce, Google Places, Reclame Aqui e muitos outros, como speech to text de gravações telefônicas, envio multicanal de pesquisa e QrCode.). Além disso, nossa I.A. proprietária interpreta os temas e graus de dores dos consumidores em conversas multicanais, ativando a métrica Spontaneous NPS (sNPS) que evolui o Net Promoter Score convencional.