Shortways

Accélérez l’adoption de votre application métier Vous déployez une application? Vous cherchez un moyen efficace de conduire le changement? Vous voulez digitaliser votre formation utilisateur? L’Assistant Shortways est la plateforme d’adoption digitale qui accompagne les employés qui doivent utiliser au quotidien des dizaines d’applications! Comment Shortways Assistant affiche des pas-à-pas, des bulles de notifications ou encore des FAQ contextuelles et intégrées aux écrans de votre application métier. L’utilisateur peut également envoyer des demandes d’assistance qualifiées. Résultat? Vos employés sont plus efficaces et mieux formés à leurs applications digitales. Vous réduisez également vos coûts de support de façon simple et rapide. Libérez votre support applicatif Smart Ticketing est une plateforme de gestion des tickets de support utilisateurs boostés au contexte et intégrée à votre application métier (SIRH, ERP, CRM, …). Comment Les utilisateurs saisissent des tickets contextualisés depuis les écrans de leur application. Ces tickets sont enrichis des données de l’application. Ils chattent en temps réel avec votre support, et accèdent à une base de connaissances de réponses aux problèmes connus. Résultat? Améliorez la productivité globale de votre support. Augmentez la satisfaction de vos utilisateurs. Recevez moins de tickets, mais mieux rédigés.