Swiss Audit Shop

Swiss Audit Shop est une agence leader en mystery shopping et audits qualité de service en Suisse et en France. Depuis plus de 15 ans, nous aidons les entreprises à évaluer et améliorer leur expérience client en réalisant des enquêtes et visites mystères dans divers secteurs : retail, hôtellerie, restauration, bien-être, transport, santé, luxe, et plus encore. Notre mission : offrir des évaluations précises et personnalisées pour chaque entreprise, qu’elle soit locale ou internationale. Grâce à un réseau de plus de 4 700 clients mystères, nous analysons objectivement la qualité des interactions et identifions les leviers d’amélioration. Notre approche met en avant des solutions concrètes et adaptées, permettant à nos clients de renforcer leur relation client et d'optimiser chaque point de contact. Nos services principaux : Visites Mystères et Mystery Shopping : Enquêtes anonymes pour évaluer la qualité de service et identifier les points d’amélioration. Audit de Satisfaction Client : Analyse complète de chaque étape du parcours client pour augmenter la fidélité et la satisfaction. Formation et Conseil en Expérience Client : Accompagnement personnalisé pour aider les équipes à offrir un service d’excellence. Pourquoi choisir Swiss Audit Shop? Expertise et Innovation : Plus de 15 ans d'expérience dans l'audit d’expérience client et une communauté de clients mystères expérimentés. Solutions sur-mesure : Audits personnalisés et programmes d’amélioration continue pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Résultats Actionnables : Rapports clairs et recommandations stratégiques pour des améliorations immédiates et durables. Nos secteurs d’intervention : Retail, Automobile, Hôtellerie, Santé, Transport, ONG, Luxe, Administrations, et bien plus. Avec Swiss Audit Shop, découvrez l’impact de chaque point de contact et améliorez durablement la satisfaction de vos clients.