Taplause

Taplause auttaa organisaatioita kehittämään asiakaskokemusta ja työhyvinvointia hyödyntämällä palautetta johtamisessa ja päätöksenteossa. Mitä Taplause tekee? Taplause kerää asiakas- ja henkilöstöpalautetta säännöllisesti ja tekee siitä johdettavaa tietoa. Palautteen avulla organisaatiot tunnistavat toistuvat ilmiöt, ymmärtävät arjen kokemuksia ja kehittävät toimintaansa faktoihin pohjautuen. Miten tämä näkyy käytännössä? Taplause tukee organisaatioita, kun ne haluavat: • kehittää asiakaskokemusta arjen palautteen pohjalta • vahvistaa työhyvinvointia kuuntelemalla henkilöstön kokemuksia • tukea johtamista ja päätöksentekoa todellisiin havaintoihin perustuen • yhdistää palautteen osaksi jatkuvaa kehittämistä Kenelle Taplause on? Taplause on organisaatioille, joissa: • asiakas- ja henkilöstökokemus ovat keskeisiä onnistumiselle • toimintaa kehitetään useissa tiimeissä, yksiköissä tai toimipisteissä • päätöksiä halutaan tehdä kokemuksiin, ei oletuksiin perustuen Mitkä ovat Taplausen erottautumistekijät? Taplause ei ole vain palautteen keräämistä. Se erottautuu, koska: • palaute hyödynnetään johtamisessa ja päätöksenteossa • fokus on ymmärryksessä ja kehittämisessä, ei pelkässä mittaamisessa • ratkaisu on helppo ottaa osaksi arkea ja johtamistyötä