Tcc Sousse

Chez TCC, nous plaçons l’expérience client au cœur de la performance des entreprises. Spécialisés dans la gestion multicanale des interactions, nous accompagnons les marques dans la création de relations durables, personnalisées et efficaces avec leurs clients. Notre mission : Offrir à chaque client une réponse rapide, pertinente et humaine, grâce à l’alliance de l’expertise humaine et de la technologie avancée, notamment l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive. Nos services : • Service client (appels entrants/sortants, emails, chat, réseaux sociaux) • Support technique et après-vente • Gestion des réclamations • Enquêtes de satisfaction • Assistance automatisée par chatbot et voicebot • Analyse des données clients pour améliorer l’expérience Nos atouts : • Une équipe formée, engagée et multilingue • Des solutions technologiques évolutives (CRM, IA, automatisation) • Une couverture 24/7 et une flexibilité selon vos besoins • Des KPI clairs et un reporting régulier Notre vision : Faire de chaque interaction une opportunité de fidélisation, en transformant la qualité de service en avantage concurrentiel.