Tecnophone International

Tecnophone nasce dall’esperienza pluriennale di tutto lo staff, nel campo dei servizi alle Aziende e della realizzazione di soluzioni innovative per la comunicazione B2B e B2C. Questa esperienza è maturata in tutti i settori, dall’ambito tecnologico a quello della ricerca, passando attraverso alcuni dei più importanti nomi dell’industria italiana. I servizi sono erogati da strutture presenti in Italia e all’estero, utilizzando le principali lingue straniere, tutte collegate tra loro e gestite centralmente dai manager di divisione. Obiettivi principali di Tecnophone sono la progettazione e la realizzazione di servizi innovativi nell’ambito della comunicazione e del marketing. Qualunque sia il tipo di servizio che stiamo svolgendo, puntiamo sempre su due fattori fondamentali: LA TECNOLOGIA che consente, attraverso molteplici canali, di raggiungere sempre l'interlocutore. LE RISORSE UMANE, attraverso la cui esperienza e capacità riusciamo a gestire con successo ogni richiesta ed esigenza del nostro Cliente. Ogni nuovo progetto rappresenta per noi una sfida che vogliamo vincere sempre grazie a: • Start up in tempi brevi • Monitoraggio continuo degli obiettivi • Estrema versatilità delle competenze • Affidabilità dei processi I servizi sono sviluppati sia con il tradizionale sistema telefonico (call center) con integrazione CTI, sia utilizzando nuovi e più innovativi canali di comunicazione: web e mail marketing, sistemi di comunicazione diretta al consumatore (sistemi CAWI eCAPI, ecc.). L’impiego di tecnologia Cloud consente la gestione e il monitoraggio di attività multicanale e multisede in real-time, garantendo flessibilità e sicurezza. La presenza di un Centro Ricerca e Sviluppo interno all’Azienda consente una totale personalizzazione dei servizi, per rispondere a tutte le esigenze del Cliente (CRM customizzati, piattaforme intranet ed extranet, statistiche e reportistiche personalizzate.