Training People

A TRAINING PEOPLE atua com duas grandes linhas de trabalho: Treinamentos/Palestras e Projetos de Consultoria. Nossa proposta é oferecer uma diversidade de temas com padrão de qualidade elevado e resultados assertivos. Para cumprir esta missão, dispomos de um quadro de consultores seniores com especialidades complementares. O que nos permite atuar com aprofundamento nos seguintes temas:* Gerencial * Comportamental * Segurança do Trabalho * Inclusão Social * Finanças * Comercial No segmento de consultoria criamos um projeto com metodologia própria que visa realizar uma análise fina na área de atendimento ao cliente (Call Center ou presencial) e propor melhoria. Neste projeto analisamos o comportamento (cliente oculto), o processo de atendimento (mapeamento do processo: layout, infraestrutura, procedimentos, etc), visão do cliente (pesqusa de satisfação) emitindo relatório detalhado para depois treinar os profissionais baseado nos dados levantados e após 6 meses repetir o processo como forma de mensurar os resultados, apresentando novo relatório de igual nível de detalhe. Em 2009, 2010 e 2014 conquistamos o Selo WEC de Qualidade em Serviços onde foram pesquisados 80% dos nossos clientes e fomos avaliados positivamente por todos.