Umrays

14 yıllık çağrı merkezi geçmişimizin ardından otomotiv sektörüne yaptığımız geçiş ile, sektörün müşteri memnuniyeti, çapraz satış, veri takibi, doluluk oranları, yeni projeler ve fikirler konusundaki eksikliğini görmemiz çok zamanımızı almadı. Aylık yaşanan satış ve servis hedeflerine ulaşmak için yaşanan kaos ve yetersiz veri analizi, raporlama ve KVKK endeksli müşteri iletişiminin eksikliği ve çapraz satış modellerinin yer almaması ise süreçleri bir düzene sokmak başlığıyla başlayan yeni bir yapılanmaya yöneltti. Basit ve birkaç başlık ile başladığımız süreçler detaylanarak, bunu da eklemeliyiz fikirleri ile sayfalarca analiz ve veriye dönüştü. Bu analiz ve fikirleri tek tek uygulayarak faydalı olan ve faydalı olmayanlar olarak bir yıllık ARGE çalışmaları ile hayata geçirdik. Sonrasında bu fikirleri paket halinde bir araya toplama yaklaşımı bize UMRAYS CRM programının kapılarını araladı. Son durumda otomotiv sektörü için çapraz satış yöntemleri, müşteri analizi, KVKK onaylı iletişim izni, servis doluluk oranları, ekspertiz ve marka bağımsız servis hizmetlerinin çapraz satışa etkisi, müşteri sayısı ve memnuniyetini arttırmak için FOUR-M alanı, yeni müşteri kazanımı için farklı sektör bağlantılarınızdan otomotive müşteri çekme, otomotiv sektörünün geleceğine hazırlık için elektrikli araçların etkisi, şarj istasyonları, topladığınız dataları sigorta sektöründe kasko ve trafik dışında da kullanabilmeniz için eğitim ve sigorta şirketleri anlaşmaları, günlük takip, SMS - Mail reklamlarını müşteriyi bunaltmadan doğru zaman doğru kişi mottosu ile kullanma sistemi ve benzeri 30’un üzerinde proje ile UMRAYS CRM programımızı tamamladık. Bulunduğunuz bölgede size özel olacak şekilde tamamen otomotiv sektörü fikirleriyle oluşturulmuş UMRAYS CRM hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz bize web sitemizdeki form bölümünden ulaşabilirsiniz.