Van Der Aa Consultancy

De telefoon met een glimlach opnemen, klanten vriendelijk en kundig te woord staan, een gevoel van welkom geven bij elke ontvangst: Zó geeft u als bedrijf uw visitekaartje af! Ook op hectische momenten vriendelijk, kundig en gastvrij zijn en vanzelfsprekend altijd nét iets meer doen dan de bezoeker verwacht: Dán zal een persoonlijk of telefonisch bezoek aan uw bedrijf bij de ander nog lang een positieve herinnering oproepen. De mensen die dit allemaal voor u moeten realiseren, zijn telefonisten, receptionisten, gastvrouwen/gastheren, servicedeskmedewerkers en contactcentermedewerkers: Zij staan allemaal voor kwaliteit en klantcontact. van der Aa Consultancy staat óók voor kwaliteit in klantcontact en kan u helpen met: • selecteren van nieuwe medewerkers (selectie-assessment) • beoordelen van uw huidige medewerkers (ontwikkel-assessment, mystery calls, mystery visits, gespreksanalyses) • het begeleiden van medewerkers en hun leidinggevende (coaching) • uw specifieke vragen met betrekking tot professioneel klantcontact (consultancy).