Vivential Value

Vivential Value es una consultora especializada en Gestión de Experiencia de Clientes (customer experience management) con sede en Barcelona. Desde 2006 trabajamos en la implantación soluciones que permitan a las empresas de servicios, evaluar y mejorar la experiencia de información, compra y consumo de sus clientes, con el fin de incrementar sus niveles de satisfacción, fidelización y recomendación. Combinamos la aplicación de metodologías de investigación de mercados ya consolidadas, con otras innovadoras herramientas y soluciones, siendo la primera consultora nacional que incluyó el análisis de Reputación Online dentro del estudio de la Experiencia del Cliente en su relación con marcas y Servicios, desde una visión integral de 360º. Hemos participado en proyectos relacionados con gestión de experiencia de clientes, tanto en entornos offline como online, para organizaciones públicas y privadas, con especial énfasis en turismo y retail: destinos, hoteles, restaurantes, franquicias.