Agata Dzik

Background

About Agata Dzik

Moje życie zawodowe i aktywności to dziś 3 płaszczyzny. Zapraszam do współpracy :) Pierwsza, zawodowa, pasjonująca to obsługa klienta i procesy operacyjne w branży energetycznej. Zarządzam zespołami, tworzę contact center, uczestniczę w procesach bilingowych i IT. Świat sprzedaży energii i gazu to dziś jedna z najbardziej wymagających, ale jakże dynamicznych branż. Codziennie stawia nowe wyzwania w zakresie zarządzania i generowania coraz to skuteczniejszych rozwiązań operacyjnych i biznesowych. Druga, po godzinach, pasja to opowiadanie - storytelling. Od 2017 roku pochłonął mnie świat tradycyjnego opowiadania, bajania, sztuki opowieści. Opowiadam legendy, bajki dla dzieci i dorosłych. Podnoszę swoje kwalifikacje w zakresie bajkoterapii. Stawiam pierwsze kroki, jako mówca motywacyjny. Moja największa publiczność to 700 osób! Występuję na najważniejszych wydarzeniach opowiadackich w Polsce. Uczę dorosłe osoby profesjonalnie opowiadać w procesie sprzedaży. Trzecie, w wolnym czasie dzielę się, swoją już ponad 20-letnią, wiedzą z zakresu zarządzania projektami i pozyskiwania funduszy zewnętrznych. Szkolę w szczególności organizacje społeczne, NGO, przedsiębiorców. Mam bogate doświadczenie w tworzeniu procesów, budowaniu i zarządzaniu zespołam obsługi klienta call center i ścieżek back/front office. Pracowałam w branżach: energetyczna, szkoleniowa, farmaceutyczna, e-commerce, bankowość, uczelnie wyższe. Posługuję się metodykami: Prince2 Foundation (certyfikat), ITIL, PMI, PCM, Scrum, Agile, Kanban.