Alessandra Amaro
Analista De Atendimento Ao Cliente at Capim
Based in São José dos Campos, Brazil
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Seniority
Staff
Department
Customer/Client Service
Location
São José dos Campos
Industry
Financial Services
Company size
234
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a•••••••@capim.com.br
Phone
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Background
About Alessandra Amaro
Sou um profissional com 4 anos de experiência nas áreas Atendimento ao cliente/ Customer Sucess, me especializando atualmente e buscando uma oportunidade na área Customer Sucess. Durante minha experiência profissional pude realizar atividades como: Acompanhamento de carteira de pedidos Atendimento ao cliente por Whatsapp Acompanhamento de pedidos de Exportação Realização de mentoria Principais resultados: Obtive elevação das métricas dos companheiros de equipe, resultado esse no projeto Mentoria na empresa SumUp Tenho conhecimento nas ferramentas Excel, CRM, Lean. Conhecimento nas métricas SLA, TMA, CSAT, FCR. Possuo Inglês nível Intermediário. Sou formado em Engenharia Elétrica pela Faculdade ETEP Alessandra Aparecida Amaro, Telefone (12) 982556148 alessandra.aparecida92@hotmail.com
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