Alessia Mule

Background

About Alessia Mule

Addetta al customer service/addetta front e back-office con esperienza ventennale nella consulenza e assistenza alla clientela per Pubbliche Amministrazioni (Area Tributi e Fiscalità locale), nei settori Banking, Finance, G.D.O ed e-commerce: • Gestione attività di front-office e back-office: cura dei rapporti fra clienti, garanzia di completa assistenza e rapida definizione delle singole posizioni • Operatrice customer service multicanale: gestione reclami, raccolta feedback e lamentele • Responsabile del servizio e del personale • Tutoring al personale interno • Competenze segretariali Ottime competenze comunicative, relazionali, organizzative e consulenziali; forte orientamento al cliente, capacità di ascolto, analisi e valutazione, di problem solving e multitasking. Sempre fortemente motivata e ottimista; tenace e leale e con grande spirito di adattamento; autonoma e organizzata nel portare a termine le attività e gli obbiettivi assegnati; ordinata, precisa, efficiente e affidabile sul lavoro. Nel mio percorso ho sempre lavorato in gruppo, gestendo diverse situazioni in cui era indispensabile la collaborazione e il gioco di squadra anche tra figure professionali differenti.