Alexander van Dijk

Background

About Alexander van Dijk

Voor wie doen we het werk? Als het goed is voor de klant! Ik kan een toegevoegde waarde leveren om de klantwensen te vertalen naar IT oplossingen. Ik heb veel ervaring als middelaar tussen een (grote) Servicedesk en de IT Beheerorganisatie. Daarbij is samenwerking naar mijn idee één van de belangrijkste zaken om continue te verbeteren (Lean) in zowel de processen als de werkinstructies! Alles om ervoor te zorgen dat de klant optimaal zijn/haar werk kan doen! Bovenal vind ik dit leuk om te doen! Ik heb inmiddels veel projecten gedaan. Veel projecten hebben direct of indirect klantimpact. Als middelaar is het mijn rol om de aanwezige klantimpact te minimaliseren. En als de klant toch iets moet doen, dan maximale ondersteuning faciliteren via Self Service of via andere kanalen. Een positieve bijdragen leveren is mijn drijfveer. Ik word blij en enthousiast als ik iemand, een project of een organisatie kan helpen met de gestelde doelstelling. Hier de meest goede weg zoeken naar dat doel geeft mij energie om dat doel ook te bereiken! Ervaringen- Customer Journey Solutions - Proces optimalisatie - Self Service - Agile (Scrum) binnen een IT Beheerorganisatie - Continue verbeteren (Lean)- Automatiseren van processen en handelingen - User Experience - Project Management Als hobby houd ik mij voornamelijk bezig met mijn Wordpress website, waar ik constant aan het kijken ben of dingen anders of beter kunnen. Het resultaat is uiteindelijk een site die gehost wordt waarbij ik mensen verbind met leveranciers uit China. Hier speel ik in op de behoefte van de bezoekers en pas het aanbod hierop aan.