Alexandre Baumgratz

Background

About Alexandre Baumgratz

Um Breve resumo sobre minha carreira profissional: Fui Personal Trainer por 4 anos da minha vida, de 2012 até 2016. Estudei para o Mercado Financeiro, enquanto administrava investimentos pessoais e de familiares por 4 anos. Em 2020 entrei no mercado de trabalho corporativo no Grupo 123milhas. Iniciei minha jornada na 123 como Emissor de Passagens Aéreas e, em pouco tempo, dei um salto para a área de dados, assumindo a função de Analista de Dados Júnior. A missão? Reduzir o índice de cancelamentos das passagens, e foi exatamente o que eu e a equipe fizemos, caindo de 10% para incríveis 1%. Como? Mergulhando de cabeça em BI, Excel e no detalhe de cada processo. Depois acabei assumindo a coordenação de três áreas estratégicas: Processos, Recuperação de Vendas de Aéreo e Hotéis, e Produtos da Linha Promo. Nesse papel, liderei uma equipe de mais de 80 pessoas, integrando operadores, analistas e supervisores, sempre com foco na automação e na otimização de resultados. Além disso, desenvolvi estratégias para garantir que o cliente tivesse uma experiência perfeita do início ao fim, e trabalhei em negociações diretas com parceiros e hotéis, sempre buscando melhorar o serviço. Meu foco sempre foi em criar processos eficientes e entregar resultados acima da média. Sou apaixonado por liderar equipes, otimizar processos e criar soluções que realmente funcionem. Hoje atuo como Líder de Relacionamento com clientes da área de Risk Intelligence na Nexti.us, ajudando os clientes a aumentarem os lucros com a diminuição de fraudes, perdas de crédito, prevenção à lavagem de dinheiro.