Alexandre Izidio

Background

About Alexandre Izidio

Analista com experiência em 5 anos na área de T.I, com atuação em software, hardware, suporte técnico presencial e remoto, redes, segurança e infraestrutura- Atendimento de incidentes via telefônico e presencial- Solução de problemas de computadores,(tablets e smartphones)- Realização de relatórios diários para controle e prevenção de reparos- Controle de SLA- Administração de chamados/tickets via Salesforce e outros sistemas- Manutenção (preventiva e corretiva) e configuração de computadores (Windows, Linux e Mac), hardwares e softwares com excelência.(Tablets e Smartphones)- Troubleshooting em suporte técnico níveis 1, 2 - Rollout de notebooks, computadores, smartphones e softwares- Resolução de problemas de cabeamento, verificação diária de integridade do ambiente de infraestrutura T.I, entre outras atividades de suporte ao time administrativo como: backup, instalação de software e dúvidas de uso dos softwares- Padronização de máquinas e criação de imagens em suporte técnico- Experiência com Microsoft Exchange, Servidor de e-mail- Configurações de redes internas e externas como roteadores, utilização de IPs fixos e dinâmicos, configurações wireless- Configuração e manutenção de Active Directory e os computadores do domínio da rede- Experiência com ambientes Microsoft (AD, DNS, DHCP, etc.) Windows 2003, 2008, 2012 e 2016- Experiência com ambientes virtualizados (Linux e Windows) em VMWare e Hyper-V- Experiência com Office 365- Microsoft Exchange, Postfix, Servidor de e-mail- Proativo com facilidade em realizar orçamentos, junto aos nossos fornecedores e prestadores de serviços- Gerenciamento de backups- Comandos para resolução de problemas de rede (ex: ping e traceroute) em ambiente Windows, Linux e MacOs- Experiência com Servidores de arquivos e impressão- Firewall e segurança Mikrotik, PFSense, Sophos, SonicWall e Fortigate- Experiência com PABX em nuvem, configuração completa de PABX, telefonia VoIP com credenciais SIP, configuração de telefones VoIP- Experiência em telecomunicações- Inglês (Técnico)