Alexandre Michel

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About Alexandre Michel

16 années d’expérience en assistance maîtrise d’ouvrage, coordination et pilotage de projets transverses dans le domaine des télécommunications, Relation Client, SI B2C et SIRH. L’envie d'apprendre, de participer et d’accompagner les évolutions de mon entreprise m’ont permis d’évoluer et d’être un chef de projet reconnu et apprécié. Autonome, polyvalent et rigoureux, j’ai toujours privilégié les projets ayant une vocation opérationnelle au service des clients finaux (internes comme externes). Alors si comme moi l’orientation et la satisfaction client constituent une priorité et que votre entreprise est engagée dans des projets de transformation nécessitant la mise en place de nouvelles pratiques, de nouveaux outils, mon profil pourra vous intéresser. Mes compétences - Pilotage et conduite de projets transverses - Encadrement de prestataires - Recueil des besoins et rédaction des spécifications - Plans et cahiers de recette - Reporting d’activité et communication projet - Conception et animation de formation - Support aux utilisateurs Domaines d’intervention - Gestion de Relation Client - Expérience Client - Analyse et optimisation de processus - Evolution des outils de travail (CRM)- Conduite du changement