Aline Rodrigues

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About Aline Rodrigues

Transformando CX em resultados reais Com mais de 20 anos de experiência, sou uma profissional de Customer Experience com sólida experiência na liderança de projetos transformacionais e na implementação de estratégias centradas no cliente. Como parte do time da Kenwin, onde tenho contribuído para a implementação de soluções inovadoras para grandes marcas, promovendo a transformação digital e aprimorando a experiência do cliente em diversos setores. Nossa parceria com COPC reforça minha capacidade de liderar operações globais de CX e desenvolver estratégias eficientes para melhorar o relacionamento com os consumidores. Acredito que CX não pode ser só discurso—é preciso estruturar operações que integrem processos, tecnologia e o fator humano de forma ágil e sustentável. Lidero a Kenwin Brasil e Portugal com esse propósito: tornar CX um motor de crescimento real, equilibrando excelência no atendimento, eficiência operacional e rentabilidade. Minha missão é ajudar empresas e BPOs a transformar a experiência do cliente em impacto financeiro mensurável, garantindo que melhorias em CX tragam resultados concretos para o negócio. Se você busca uma abordagem prática para elevar sua operação e gerar valor de verdade com CX, vamos conversar!